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La conversation live : la Solution One2One

Les sessions de live One2One et One2Few sont l’occasion de proposer à ses clients un tête à tête confidentiel avec un ambassadeur hyper expert de la marque. Et ainsi augmenter son taux de conversion tout en créant une relation plus intime, plus proche, et plus personnalisée avec ses clients.
image player redpill live one to one

Le live One2One pour accroître…

Proximité

Expertise

Conversion

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Le One 2 One

En amont du live

En amont de la session live, une page (web) d’accueil personnalisée permet de recevoir les clients. Des fonctionnalités d’alerting sont proposées
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Pendant l’expérience shopping

Pendant l’expérience shopping, le player live permet de diffuser des sessions lives :
  • “One2One” avec 3 vignettes vidéo : client, vendeur, focus produit
  • “One2Few” accueillant jusqu’à 5 clients
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Le parcours et de l’expérience client

Pré-live J-1
Pré-live Jour J
Live
Post-live
La cliente reçoit un email confirmant sa session de shopping à distance. Au sein de cet email, elle peut s’inscrire à un rappel SMS et/ ou ajouter l'événement à son agenda.
Quelques minutes avant le live, elle reçoit un message avec le lien direct pour rejoindre la conversation avec la boutique. En cliquant sur le lien de redirection, elle arrive au sein d’une page « Pré-live », dernier SAS avant la session de Live Shopping One2One. Sur cette page, elle a accès à une vignette caméra afin de se pré-visualiser. Par ailleurs, un bouton « Rejoindre la conversation » est affiché dès lors que la vendeuse a lancé la session live.
En cliquant sur le bouton, elle rejoint la session de shopping à distance. Elle arrive alors sur le live, où 3 entrées vidéo sont disponibles :
  • Une vignette majeure via laquelle la cliente voit la vendeuse
  • Une vignette via laquelle la cliente se voit (en picture in picture)
  • Une vignette via laquelle la cliente voit le produit (en picture in picture)
Néanmoins, au tap sur les vignettes, la cliente peut décider de l’ordre de priorité des sorties vidéo. Par exemple, elle peut décider que le produit soit affiché en majeur à la place de la vendeuse.
A la fin de la conversation, la cliente raccroche et arrive sur une page « Post-Live ». On la remercie et on peut l’inviter à planifier une nouvelle session de shopping à distance si elle le souhaite.Par ailleurs, un mail peut suivre la session live afin de récapituler les produits proposés en live et les produits achetés si c’est adéquat
Pré-live J-1
Pré-live Jour J
Live
Post-live
La cliente reçoit un email confirmant sa session de shopping à distance. Au sein de cet email, elle peut s’inscrire à un rappel SMS et/ ou ajouter l'événement à son agenda.
Quelques minutes avant le live, elle reçoit un message avec le lien direct pour rejoindre la conversation avec la boutique. En cliquant sur le lien de redirection, elle arrive au sein d’une page « Pré-live », dernier SAS avant la session de Live Shopping One2One. Sur cette page, elle a accès à une vignette caméra afin de se pré-visualiser. Par ailleurs, un bouton « Rejoindre la conversation » est affiché dès lors que la vendeuse a lancé la session live.
En cliquant sur le bouton, elle rejoint la session de shopping à distance. Elle arrive alors sur le live, où 3 entrées vidéo sont disponibles :
  • Une vignette majeure via laquelle la cliente voit la vendeuse
  • Une vignette via laquelle la cliente se voit (en picture in picture)
  • Une vignette via laquelle la cliente voit le produit (en picture in picture)
Néanmoins, au tap sur les vignettes, la cliente peut décider de l’ordre de priorité des sorties vidéo. Par exemple, elle peut décider que le produit soit affiché en majeur à la place de la vendeuse.
A la fin de la conversation, la cliente raccroche et arrive sur une page « Post-Live ». On la remercie et on peut l’inviter à planifier une nouvelle session de shopping à distance si elle le souhaite.Par ailleurs, un mail peut suivre la session live afin de récapituler les produits proposés en live et les produits achetés si c’est adéquat